FRIVILLIG OG FOREBYGGENDE TILBAKEKALLING
TOURINGBINDINGER
Etter å ha mottatt tilbakemeldinger fra forhandlere og gjennomført grundige tekniske undersøkelser, har vi identifisert et problem i et spesifikt produksjonsparti av tåkomponentene på touringbindingen Atomic Backland. Som et resultat av dette har vi besluttet å iverksette en frivillig og forebyggende tilbakekalling av de berørte produktene.
Denne tilbakekallingen gjelder følgende produkter:
|
Model name |
Color |
|
BACKLAND PURE |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND TOUR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 12 BR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT12 LSH |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 9 BR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 9 LSH |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 5 BR |
Black/Gunmetal |
Dette gjelder kun produkter som er produsert mellom 1. mai 2022 og 31. mars 2023. Hvis du kjøpte bindingene dine før 1. mai 2022, er du ikke berørt av denne tilbakekallingen. Her er fremgangsmåten du skal følge, avhengig av situasjonen din:
HVA SKJER SÅ?
Hvis bindingen din faller innenfor en av kategoriene nevnt ovenfor, ber vi deg om å returnere skiene til butikken der du kjøpte dem. Hvis dette ikke er mulig, kan du også finne en Atomic-forhandler ved bruk av forhandlersøket.
Butikkpersonalet kontrollerer serienummeret og bytter om nødvendig ut tåkomponentene kostnadsfritt.
ADVARSEL: Skibindinger må kun demonteres av forhandlere. Du må ikke under noen omstendigheter prøve å endre eller demontere bindingene selv.
SPØRSMÅL OG SVAR
Hva er årsaken til denne tilbakekallingen?
Under visse forhold kan det oppstå et uventet brudd på fjærstyringsaksen (indikert med de røde pilene nedenfor), hvilket kan føre til at skistøvelen løsner fra skien. Hvis tåkomponenten svikter, kan det føre til at skiløperen mister kontrollen, faller eller skader seg.
Utgjør det en sikkerhetsrisiko for brukeren?
Forbrukerne bør umiddelbart slutte å bruke disse skibindingene og returnere dem til en Atomic-forhandler. Forhandleren vil avgjøre om bindingen er omfattet av tilbakekallingen, og i så fall erstatte tåkomponenten kostnadsfritt.
Hvordan kan jeg vite om bindingene mine er berørt eller ikke?
Den enkleste måten å finne ut av det på er å svare på dette spørreskjemaet. Det vil hjelpe deg til å finne ut om du må ta med bindingene tilbake til forhandleren for verifisering eller ikke.
Hva gjør jeg hvis jeg er usikker på svarene i spørreskjemaet?
Hvis du er usikker på om dette gjelder bindingen din, eller hvis du er usikker på kjøpsdatoen, kan du ringe vår kundeservice på +4780024709 eller sende oss en e-post på: safety-notice@atomic.com.
Jeg har allerede brukt bindingene mine og er veldig fornøyd med dem, men spørreskjemaet ditt sier at jeg bør få dem kontrollert i en butikk. Må jeg virkelig gjøre det?
Vi er glade for at du liker bindingene våre, men sikkerheten din er det viktigste for oss. Slutt derfor umiddelbart å bruke disse skibindingene og få dem kontrollert av en av våre forhandlere. De vil fortelle deg om bindingene dine er omfattet av tilbakekallingen eller ikke.
Jeg må få bindingene mine verifisert av en forhandler, men jeg finner ikke kjøpsbeviset mitt lenger. Hva skal jeg gjøre?
Kjøpsbevis er ikke nødvendig i dette tilfellet. Ta med deg skiene og bindingene tilbake til butikken der du kjøpte dem, eller hvis dette ikke er mulig, til en Atomic-forhandler du finner ved bruk av forhandlersøket. Ved eventuelle problemer kan du ringe vår kundeservice på +4780024709.
Hva skjer når jeg tar med skiene og bindingene til butikken?
Forhandleren sjekker serienummeret på bindingene dine. For å gjøre dette må de demontere en av tåkomponentene fra skien. Deretter er det to muligheter:
- Bindingen din er ikke del av tilbakekallingen > forhandleren monterer tåkomponenten på nytt,
- Bindingen din er del av tilbakekallingen > forhandleren skrur av begge tåkomponentene og bytter dem ut kostnadsfritt.
Kan jeg skru av bindingene mine selv og sende dem direkte til dere?
Nei, skibindinger må kun demonteres av forhandlere. Du må ikke under noen omstendigheter prøve å endre eller demontere bindingene selv. Derfor ber vi deg besøke Atomic-forhandleren din.
Hva har Atomic gjort for å unngå dette tekniske problemet i fremtiden?
Vi har endret produksjonsprosessen, og vi har også styrket kvalitetskontrollene under og etter produksjonen.
Må jeg betale noe for å få bindingene mine kontrollert/reparert?
Nei, prosessen er gratis.
Hvor lenge gjelder garantien for de reparerte bindingene?
Når vi bytter ut tåkomponenter med nye, gjelder garantien i 2 år fra utskiftningsdatoen. Resten av bindingen (hæler, bremser osv.) forblir under den opprinnelige garantien.
Kontakt oss på telefon
Teamet vårt svarer på spørsmålene dine om tilbakekallingen. Telefon: +4780024709. Fra kl. 9.00 til 17.00, man.-fre.
Send oss en melding
Kontakt oss via e-post på safety-notice@atomic.com. Teamet vårt kommer raskt tilbake til deg ved spørsmål om denne tilbakekallingen.