FAQs

Produkty Atomic można kupić w tych wspaniałych sklepach. Można je także kupować bezpośrednio na naszej stronie atomic.com.

Jeśli produkt został kupiony u autoryzowanego sprzedawcy lub na stronie atomic.com, możesz mieć pewność, że jest oryginalny i objęty gwarancją Atomic.

Jest to możliwe. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając ten formularz. Twoje pytanie zostanie przekierowane do odpowiedniego działu krajowego, którego przedstawiciele odezwą się do Ciebie.

Punkty oferujące tę usługę można znaleźć przy pomocy naszego lokalizatora dealerów. Memory Fit to proces dopasowywania butów do Twoich stóp. Na stronie atomic.com można obejrzeć film pokazujący szczegóły na ten temat.

Oczywiście. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie tutaj, prześlij je nam, korzystając z tego formularza kontaktowego.

Z wyjątkiem wybranych sezonowych i regionalnych produktów, na naszej stronie znajdziesz całą ofertę Atomic.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniej części na stronie atomic.com, skontaktuj się z działem obsługi klienta za pomocą naszego formularza kontaktowego.

Nie ma stosujemy minimalnej wartości zamówienia.

To naprawdę proste i odbywa się w ten sam sposób, co w każdym sklepie internetowym: wybierasz produkty o odpowiedniej długości lub rozmiarze i klikasz „Koszyk”, aby przejść do kasy. Pojawi się okno, w którym należy wprowadzić adres rozliczeniowy i adres dostawy. Następnie wybierasz metodę płatności, sprawdzasz, czy wszystkie informacje są prawidłowe, klikasz przycisk „Kup teraz” i w ciągu kilku chwil otrzymujesz potwierdzenie zamówienia w e-mailu.

Tak. Można to łatwo zrobić na stronie atomic.com. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do karty „Moje zamówienia”. Tam możesz sprawdzić status płatności i szczegóły dostawy zamówionych produktów.

Możesz użyć karty kredytowej (Visa, MasterCard), usługi PayPal lub zapłacić przelewem bankowym. Warto pamiętać, że bank może pobrać dodatkowe opłaty za przelew.

Aby upewnić się, że na karcie kredytowej są wystarczające środki na realizację zamówienia, możemy dokonać preautoryzacji płatności. Jednak całkowita kwota za zamówienie zostanie pobrana z karty dopiero w chwili wysłania zamówienia.

Płatności na naszej stronie są obsługiwane przez firmę ADYEN i są w pełni bezpieczne.

Oczywiście. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie tutaj, prześlij je nam korzystając z tego formularza kontaktowego.

Wszystkie produkty Atomic są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu w Altenmarkt w Austrii.

Współpracujemy z firmami kurierskimi: DPD w przypadku standardowej dostawy i UPS w przypadku ekspresowej.

Standardowa dostawa zamówień ze strony www.atomic.com jest bezpłatna.

Aby otrzymać zamówienie jak najszybciej, zachęcamy do wybrania opcji ekspresowej dostawy w ciągu 24 - 48 godzin. Koszty będą tu zależeć od kraju i będą widoczne przed finalizacją transakcji w kasie. W razie pytań prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Tak, zamówienie można wysłać do dowolnej osoby pod dowolny adres podany w polu adresu dostawy. Na koncie można zapisać wiele adresów, a adresy dostawy i rozliczeniowy nie muszą być takie same.

Staramy się wysyłać produkty możliwie najszybciej po otrzymaniu zamówienia. Niestety w związku z procesami, które zostają uruchomione nie można dokonać żadnych zmian po złożeniu zamówienia.

Zamówienia wysyłamy tylko do krajów, w których dostępny jest sklep internetowy atomic.com. Obecnie realizujemy zamówienia do następujących krajów: Austria, Niemcy, Szwajcaria, Francja, Włochy, Wielka Brytania, Hiszpania, Szwecja, Finlandia, Polska, Niderlandy, Dania, Norwegia. Nie można wybrać adresu dostawy do kraju innego niż kraj, w którym złożono zamówienie.

Oferujemy dwie opcje dostawy: standardową i ekspresową (24 - 48 godziny):

Standardowa dostawa: Wszystkie zamówienia złożone do godziny 23:00 zostaną dostarczone bezpłatnie przez kuriera DPD w ciągu 4 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że zestawy narciarskie wymagają dodatkowych 24 godzin ze względu na czas potrzebny na ich montaż.

Czas dostawy nart na zamówienie wynosi około 4 tygodni.

Ekspresowa dostawa: Jeśli chcesz szybciej otrzymać zamówienie, możesz wybrać ekspresową dostawę w kasie przed potwierdzeniem zamówienia. Wszystkie zamówienia złożone do godziny 23:00 zostaną dostarczone przez kuriera UPS następnego dnia.

Niestety obecnie zamówienia dostarczamy wyłącznie pod adresy zamieszkania.

Kiedy zamówienie opuści nasz magazyn, natychmiast wyślemy do Ciebie e-mail. Zamówienie można również śledzić, logując się na swoje konto na stronie atomic.com.

Dzięki niemu łatwo jest sprawdzić postępy w realizacji zamówienia. Przy użyciu numeru przesyłki otrzymanego w oddzielnym e-mailu można śledzić losy przesyłki na stronie firmy kurierskiej.

W razie Twojej nieobecności w domu, kurier zostawi awizo. Można wówczas skontaktować się z nim, aby ustalić czas ponownej dostawy.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić niechciane produkty pocztą w ciągu 14 dni od ich dostarczenia. Produktów tych nie wolno myć ani używać, i muszą się one znajdować w oryginalnym opakowaniu. Zwrotom nie podlegają jedynie produkty na zamówienie i narty z wiązaniami.

Aby szybciej zrealizować zwrot...

• Wejdź na naszą internetową platformę zwrotów, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi przesyłki zwrotnej, do której koniecznie dołącz formularz zwrotu otrzymany wraz produktem, który chcesz zwrócić.
• Zapakuj ostrożnie produkt, używając do tego oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe. Pamiętaj o odpowiednim oklejeniu przesyłki i umieszczeniu na niej etykiety.
• Wyślij paczkę pocztą do naszego magazynu w Altenmarkt w Austrii. Upewnij się, że podałeś właściwy adres, który znajdziesz na naszej internetowej platformie zwrotów, ponieważ do momentu dostarczenia paczki do nas, ponosisz za nią odpowiedzialność.

Jeśli zwrócisz produkt zgodnie z tą procedurą, otrzymasz pełny zwrot kosztów w ciągu 48 godzin od dotarcia zwracanego produktu do naszego magazynu.

Jeśli zwracasz produkt uszkodzony lub taki, którego nie zamawiałeś, koszty wysyłki zostaną pokryte przez nas. W takim przypadku prosimy o kontakt. z działem obsługi klienta poprzez internetowy formularz kontaktowy.

W innych przypadkach, zwrócimy koszt produktów, ale nie koszt wysyłki zwrotnej. Produkty muszą zostać zwrócone w podanym terminie oraz muszą być w nienaruszonym stanie i kompletne. Nie mogą nosić śladów mycia ani noszenia i muszą być w oryginalnym opakowaniu oraz w dobrym stanie. Produkty znoszone lub używane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Przypominamy, że produkty na zamówienie oraz zmontowane zestawy narty i wiązań, które zostały przygotowane wg osobistych specyfikacji klienta, nie podlegają zwrotowi.

Zasady gwarancji można przeczytać tutaj na stronie atomic.com.

Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt ze sklepu atomic.com, należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Nasz zespół doradzi, co należy zrobić, i może poprosić o zrobienie zdjęcia wady, aby rozwiązać problem.

Jeśli wada podlega gwarancji, przedstawiciel działu obsługi klienta zorganizuje bezpłatny odbiór produktu. W takim przypadku prosimy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki.

Po dotarciu paczki do naszego magazynu i jej sprawdzeniu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Jeśli chcesz otrzymać taki sam, nieuszkodzony produkt, należy ponownie zamówić go na stronie atomic.com.

Zapoznaj się z punktem Pytania dotyczące wymiany, odpowiedzialności i zwrotów powyżej.

Oczywiście. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie tutaj, prześlij je nam korzystając z tego formularza kontaktowego.