FRIVILLIG ÅTERKALLELSE SOM FÖRSIKTIGHETSÅTGÄRD
TOPPTURSBINDNINGAR
Efter rapporter från återförsäljare och våra egna tekniska granskningar har vi identifierat ett problem med tådelen i ett produktionsparti av Atomic Backland topptursbindningar. Därför har vi beslutat att inleda en frivillig återkallelse av de berörda produkterna som försiktighetsåtgärd.
Återkallelsen gäller följande produkter:
|
Model name |
Color |
|
BACKLAND PURE |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND TOUR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 12 BR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT12 LSH |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 9 BR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 9 LSH |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 5 BR |
Black/Gunmetal |
Endast produkter tillverkade mellan den 1 maj 2022 och den 31 mars 2023 berörs. Om du köpte dina bindningar före den 1 maj 2022 berörs du inte av denna återkallelse. Följ de här stegen, beroende på din situation:
VAD HÄNDER NU?
Om din bindning faller inom någon av de kategorier som nämns ovan ber vi dig att lämna in dina skidor till butiken där de köptes. Alternativt, om detta inte är möjligt, kan du besöka valfri Atomic-återförsäljare. Du kan använda "hitta butik"-verktyget på webben om det behövs.
Butikspersonalen kontrollerar serienumret och byter vid behov ut tådelen utan kostnad.
VARNING: Skidbindningar ska endast demonteras av återförsäljare. Du får under inga omständigheter själv försöka ändra eller demontera bindningarna.
Vanliga frågor
Varför görs återkallelsen?
Under vissa förhållanden kan fjädringens styraxel gå sönder (indikeras i rött nedan), vilket får pjäxan att lossna från skidan. Om tådelen öppnas kan det leda till att skidåkaren tappar kontrollen, faller eller skadar sig.
Finns det några risker för användarna?
Konsumenter bör omedelbart sluta använda skidbindningarna och lämna in dem till en Atomic-återförsäljare. Återförsäljaren kommer att avgöra om bindningen omfattas av återkallelsen och, om så är fallet, byta ut tådelen utan kostnad.
Hur vet jag om mina bindningar berörs eller inte?
Det enklaste sättet att ta reda på det är att besvara det här frågeformuläret. Där framgår det om du behöver lämna in dina bindningar till återförsäljaren för kontroll eller inte.
Vad händer om jag inte är säker på svaren från frågeformuläret?
Om du är osäker på om din bindning påverkas, eller om du är osäker på ditt inköpsdatum, kan du ringa vår kundtjänst på +4620127662 eller mejla oss på: safety-notice@atomic.com.
Jag har redan använt mina bindningar och är väldigt nöjd med dem, men i frågeformuläret uppmanas jag att kontrollera dem i en butik. Måste jag verkligen göra det?
Vi är glada att du gillar våra bindningar, men inget är viktigare för oss än din säkerhet. Därför ber vi dig att omedelbart sluta använda skidbindningarna och låta en av våra återförsäljare kontrollera dem. De kommer att berätta för dig om bindningarna tillhör de återkallade eller inte.
Mina bindningar måste kontrolleras av en återförsäljare, men jag hittar inte kvittot längre. Vad ska jag göra?
Kvitto behövs inte i det här fallet. Lämna tillbaka skidorna och bindningarna till den butik där du köpte dem eller, om det inte är möjligt, till en Atomic-återförsäljare. Du kan använda "hitta butik"-verktyget på webben om det behövs. Vid eventuella problem kan du ringa vår kundtjänst på +4620127662.
Vad händer när jag lämnar tillbaka skidorna och bindningarna till butiken?
Återförsäljaren kontrollerar serienumret på dina bindningar. För att göra detta behöver de demontera en av tådelarna från skidan. Då finns det två möjligheter:
- Dina bindningar omfattas inte av återkallelsen > återförsäljaren monterar tillbaka tådelen.
- Dina bindningar omfattas av återkallelsen > Återförsäljaren skruvar loss båda tådelarna och byter ut dem utan kostnad.
Kan jag skruva av mina bindningar själv och skicka dem direkt till er?
Nej, skidbindningar får endast demonteras av återförsäljare. Du får under inga omständigheter själv försöka ändra eller demontera bindningarna. Därför ber vi dig att besöka en Atomic-återförsäljare.
Vad har Atomic gjort för att undvika att samma tekniska problem inträffar i framtiden?
Vi har ändrat tillverkningsprocessen och har också förstärkt våra kvalitetskontroller under och efter produktionen.
Måste jag betala något för att få mina bindningar kontrollerade/reparerade?
Nej, processen är helt kostnadsfri.
Hur länge gäller garantin för mina reparerade bindningar?
När vi byter ut tådelar mot nya kommer dessa att omfattas av två års garanti från och med bytesdatumet. Resten av bindningen (hälstycken, bromsar osv.) omfattas av den ursprungliga garantin.
Kontakta oss via telefon
Vårt team besvarar dina frågor om återkallelsen. Telefon: +4620127662. Från 9.00 till 17.00, mån–fre.
Skicka ett mejl
Mejla oss på safety-notice@atomic.com. Om du har några frågor angående återkallelsen återkommer vårt team till dig så snart som möjligt.