VAPAAEHTOINEN JA VAROTOIMENA TEHTÄVÄ TAKAISINVETO
TOURING-LASKETTELUSITEET
Saatuamme palautetta jälleenmyyjiltä ja suoritettuamme perusteellisia teknisiä tutkimuksia olemme havainneet ongelman tietyssä Atomic Backland touring-laskettelusiteen kärkiosien tuotantoerässä. Tämän vuoksi olemme päättäneet aloittaa vapaaehtoisen ja varotoimenpiteenä toteutettavan tuotteiden takaisinvedon.
Takaisinveto koskee seuraavia tuotteita:
|
Model name |
Color |
|
BACKLAND PURE |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND TOUR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 12 BR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT12 LSH |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 9 BR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 9 LSH |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 5 BR |
Black/Gunmetal |
Kyseessä ovat ainoastaan tuotteet, jotka on valmistettu 1.5.2022 – 31.3.2023 välisenä aikana. Jos olet ostanut siteet ennen 1.5.2022, tämä takaisinveto ei koske sinua. Noudata tilanteesi mukaisia ohjeita:
MITÄ TAPAHTUU SEURAAVAKSI?
Jos edellä mainitut kriteerit täyttyvät, pyydämme sinua palauttamaan suksesi liikkeeseen, josta ne on ostettu. Jos se ei ole mahdollista, voit vaihtoehtoisesti asioida missä tahansa Atomic-jälleenmyyjäliikkeessä, jonka voit etsiä myymälähaun avulla.
Myymälän henkilökunta tarkistaa sarjanumeron ja vaihtaa tarvittaessa kärkiosat veloituksetta.
VAROITUS: Vain jälleenmyyjät saavat purkaa suksien siteet. Älä missään tapauksessa yritä muokata tai purkaa siteitä itse.
Kysymykset ja vastaukset
Mikä on takaisinvedon syy?
Tietyissä olosuhteissa jousien ohjausakseli (merkitty punaisilla viivoilla alla olevaan kuvaan) voi katketa yllättäen, jolloin laskettelumono irtoaa suksesta. Kärkiosan vian vuoksi laskija saattaa menettää suksien hallinnan, kaatua tai loukkaantua.
Aiheutuuko käyttäjälle turvallisuusriski?
Kuluttajien on välittömästi lopetettava näiden laskettelusiteiden käyttö ja palautettava ne mille tahansa Atomic-jälleenmyyjälle. Jälleenmyyjä tarkastaa, kuuluvatko siteet takaisinvedon piiriin ja jos kuuluvat, jälleenmyyjä vaihtaa kärkiosat uuteen.
Mistä tiedän, koskeeko takaisinveto siteitäni?
Selvitä se vastaamalla tähän kyselyyn. Kysymykset auttavat selvittämään, tarvitseeko sinun viedä siteet jälleenmyyjälle tarkistettavaksi.
Entä jos en ole varma kyselyn vastauksista?
Jos et ole varma ostopäivämäärästä tai siitä, koskeeko takaisinveto siteitäsi, soita asiakaspalvelunumeroomme +358800415726 tai ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: safety-notice@atomic.com.
Olen jo käyttänyt siteitä ja olen niihin erittäin tyytyväinen, mutta kyselylomakkeessanne kehotitte minua tarkistuttamaan ne liikkeessä. Onko minun pakko tarkistuttaa siteet?
Olemme iloisia, että pidät siteistämme, mutta turvallisuutesi on ensisijainen huolenaiheemme. Lopeta siis välittömästi näiden laskettelusiteiden käyttö ja tarkistuta ne jollakin jälleenmyyjistämme. Jälleenmyyjä kertoo sinulle, kuuluvatko siteesi takaisinvedon piiriin.
Jälleenmyyjän tulisi tarkistaa siteeni, mutta en löydä enää kuittia ostosta. Mitä teen?
Ostokuitti ei ole välttämätön tässä tilanteessa. Palauta sukset ja siteet liikkeeseen, josta ostit ne, tai jos se ei ole mahdollista, mille tahansa Atomic-jälleenmyyjälle, jonka löydät helposti myymälähaun avulla. Ongelmatilanteissa voit soittaa asiakaspalvelunumeroomme +358800415726.
Mitä tapahtuu, kun vien sukseni ja siteeni takaisin liikkeeseen?
Jälleenmyyjä tarkistaa siteiden sarjanumeron. Tätä varten toinen kärkiosista on irrotettava suksesta. Tarkastuksen tulos on toinen näistä kahdesta vaihtoehdosta:
- Siteesi eivät kuulu takaisinvedon piiriin > jälleenmyyjä asentaa kärkiosan takaisin.
- Siteesi kuuluvat takaisinvedon piiriin > jälleenmyyjä irrottaa molemmat kärkiosat ja vaihtaa ne uusiin veloituksetta.
Voinko irrottaa siteet itse ja lähettää ne suoraan Salomonille?
Ei, vain jälleenmyyjät saavat purkaa suksien siteet. Älä missään tapauksessa yritä muokata tai purkaa siteitä itse. Siksi pyydämme sinua ystävällisesti käymään Atomic-jälleenmyyjälläsi.
Mitä Atomic on tehnyt välttääkseen tämän teknisen ongelman tulevaisuudessa?
Olemme muuttaneet valmistusprosessia ja tehostaneet laadunvalvontaa tuotannon aikana ja sen jälkeen.
Pitääkö minun maksaa jotain siteiden tarkastamisesta/korjaamisesta?
Ei, prosessi on maksuton.
Kuinka kauan uudet siteet ovat takuun piirissä?
Kun vaihdamme kärkiosat uusiin, niillä on 2 vuoden takuu vaihtopäivästä alkaen. Muut siteen osat (kantaosat, jarrut jne.) pysyvät alkuperäisen takuun piirissä.
Ota meihin yhteyttä puhelimitse
Tiimimme vastaa takaisinvetoa koskeviin kysymyksiisi. Puhelin: +358800415726 klo 9–17, ma–pe
Lähetä meille viesti
Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen safety-notice@atomic.com. Tiimimme pyrkii vastaamaan mahdollisimman nopeasti takaisinvetoon liittyviin kysymyksiin.