FAQs

I prodotti Atomic sono disponibili presso i seguenti eccellenti rivenditori. In alternativa, è possibile acquistarli direttamente da noi all'indirizzo atomic.com.

Se hai acquistato il tuo articolo presso un rivenditore autorizzato o da atomic.com, si tratta di un prodotto autentico, coperto dalla garanzia Atomic.

Potrebbe darsi. Contatta il nostro servizio clienti attraverso il modulo. La richiesta verrà inoltrata al paese interessato, che ti contatterà per fartelo sapere.

Troverai un rivenditore che offre Memory Fit per mezzo del nostro strumento di ricerca rivenditori. Con Memory Fit puoi personalizzare lo scarpone secondo il tuo piede. Su atomic.com c'è un video che offre maggiori spiegazioni.

Certamente. Se non vedi qui la tua domanda, contattaci usando l'apposito modulo.

A parte poche eccezioni stagionali e regionali, troverai l'intera gamma Atomic disponibile sul nostro sito.

Se non trovi il prodotto corrispondente su atomic.com, contatta il servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto .

Non esiste un valore minimo per gli ordini.

È facile, è come in qualunque negozio online: scegli i prodotti di lunghezza o taglia giusta e fai clic sul "Carrello" per procedere al checkout. Si apre una finestra pop-up in cui dovrai inserire gli indirizzi di fatturazione e consegna. Poi, scegli il metodo di pagamento, controlla che tutti i dati siano corretti, fai clic su "Acquista" e poco dopo riceverai una conferma d'ordine via e-mail.

Sì. Su atomic.com è facile. Accedi al tuo account e vai a "I miei ordini" Lì potrai controllare lo stato del pagamento e della consegna dei tuoi articoli.

Puoi pagare con carta di credito (Visa, MasterCard), PayPal o bonifico bancario. È opportuno ricordare che la tua banca potrebbe applicare delle commissioni ai bonifici.

Potrebbe essere richiesta una pre-autorizzazione della carta di credito per accertarsi che vi siano fondi sufficienti per il completamento dell'ordine. Tuttavia, il valore totale dell'ordine verrà addebitato sulla carta di credito solamente al momento della spedizione. 

Il nostro servizio di pagamento è fornito da Adyen ed è completamente sicuro.

Certamente. Se non vedi qui la tua risposta, contattaci usando l'apposito modulo.

Tutti i prodotti Atomic vengono spediti direttamente dal nostro magazzino ad Altenmarkt, in Austria.

I nostri partner sono DPD e UPS rispettivamente per consegne standard ed espresse.

La consegna standard è gratuita per tutti gli ordini su www.atomic.com. Osservare che vi sono delle condizioni di consegna speciali per la Svizzera. La consegna per tutti gli ordini a partire da 200,00 CHF è gratuita. Per gli ordini inferiori a 200,00 CHF, le spese di consegna sono di 12,00 CHF.

Per ricevere il tuo ordine al più presto, seleziona l'opzione consegna espresso in 24 ore. Le spese dipendono dal paese di destinazione e vengono indicate nel carrello durante il check-out. In caso di domande, contatta la nostra assistenza clienti.

Sì, il tuo ordine può essere inviato a qualunque persona o indirizzo indicato nel relativo campo. Puoi collegare indirizzi multipli al tuo account e gli indirizzi di consegna e fatturazione possono essere diversi.

Noi miriamo a consegnare i tuoi prodotti il più velocemente possibile. I processi utilizzati a tal fine comportano l'impossibilità di effettuare modifiche dopo l'effettuazione dell'ordine, siamo spiacenti.

Gli ordini possono essere spediti solamente nei paesi dove il negozio online atomic.com è disponibile. Spediamo nei seguenti paesi: Austria, Germania, Svizzera, Francia, Italia, Regno Unito, Spagna, Svezia, Finlandia, Norvegia, Danimarca, Paesi Bassi e Polonia. Non è possibile richiedere la spedizione di un prodotto in un paese diverso da quello in cui è stato ordinato.

Puoi scegliere tra consegna standard e consegna espresso in 24 ore

Consegna standard: Tutti gli ordini effettuati prima delle ore 12:00 verranno consegnati gratuitamente entro 3 giorni lavorativi da DPD.

Si ricorda che i set da sci richiedono un tempo di spedizione supplementare di 24h dovuto al processo di montaggio degli attacchi.

I tempi di consegna per gli sci personalizzati sono di circa 4 settimane.

Consegna espresso in 24 ore: Se desideri ricevere la tua consegna più in fretta, puoi anche scegliere la consegna espresso al momento del chek-out, prima di confermare l'ordine. Tutti gli ordini effettuati prima delle ore 12:00 verranno consegnati da UPS il giorno successivo (entro 24 ore).

Spiacenti, ma al momento consegniamo soltanto a indirizzi.

Quando l'ordine parte dal nostro magazzino, ti manderemo subito un messaggio e-mail. Puoi inoltre seguire il tuo ordine accedendo al tuo account su atomic.com.

Seguire l'andamento del tuo ordine è facile. Prendi il numero di tracking che ti spediremo in un'e-mail a parte e rintraccia la tua consegna sul sito web del servizio di spedizione.

Se quando arriva la consegna non sei in casa, ti lasceranno un biglietto. Puoi contattarli per concordare una nuova consegna.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli per posta entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti non devono essere stati lavati o indossati e devono essere nel loro imballo originale. Gli unici articoli non restituibili sono i prodotti personalizzati e gli sci con attacchi.

• restituire solo il o i prodotti maneggiati con ragionevole cura e non utilizzati più di quanto necessario per stabilirne la rispondenza alle proprie esigenze, le caratteristiche e il corretto funzionamento; 
• assicurarsi che i prodotti non siano danneggiati e si trovino nella confezione originale. Le confezioni che sono state aperte con cura non sono considerate danneggiate;
• i set di sci + attacchi personalizzati ordinati secondo le proprie specifiche personali non possono essere restituiti  

Il vostro reso verrà elaborato più velocemente se...

• Per avviare la procedura di reso, andare sulla nostra apposita piattaforma online.
• Seguire le istruzioni di spedizione visualizzate.
• Spedire i prodotti tramite servizio postale al nostro centro di Altenmarkt, Austria.
• Imballi accuratamente il tuo prodotto, possibilmente utilizzando l'imballo originale. Ricorda di chiuderlo ed etichettarlo. 
• Indicare con precisione l'indirizzo riportato nella pagina della procedura di reso.Ti informeremo quando l'avremo ricevuto. (Accertati di usare l'indirizzo corretto, poiché fino all'arrivo presso di noi la responsabilità è tua).

Per rendere il processo di restituzione più conveniente e comodo per voi, raccogliamo i prodotti Atomic restituiti in un deposito temporaneo in Svizzera per rispedirli consolidati al nostro magazzino di Altenmarkt. Pertanto, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni.

Se ci stai restituendo il prodotto perché danneggiato o perché hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, le spese di spedizione le paghiamo noi. In tal caso, rivolgiti al nostro servizio clienti per mezzo dell'apposito modulo di contatto.

In ogni altro caso, rimborseremo il costo degli articoli, ma non le spese di spedizione per il reso. Gli articoli devono essere restituiti entro il periodo indicato e devono essere intatti e completi. Non devono essere stati lavati o indossati e devono essere in buone condizioni nel proprio imballo originale.

Merci usurate o usate sono escluse dalla politica di reso e sostituzione.

Puoi leggere la nostra informativa sulla garanzia qui su atomic.com.

Se ricevi un prodotto danneggiato da atomic.com, rivolgiti ai nostri servizi clienti. Il team ti consiglierà e potrebbe chiederti una foto del difetto per aiutarvi a risolvere il problema.
Se il difetto è in garanzia, un rappresentante del servizio clienti organizzerà un ritiro gratuito. In tal caso, compilare il modulo di reso e aggiungerlo al pacco.

Dopo l'arrivo e il controllo del pacco presso il nostro magazzino, riceverai un rimborso completo.

Se desideri un prodotto sostitutivo, ordinalo di nuovo su atomic.com.

Puoi scoprire come nella precedente sezione FAQ su sostituzione, disclaimer e reso.

Sì, certamente. Se non vedi qui la tua risposta, contattaci usando l'apposito modulo.