Vrijwillige en preventieve terugroeping

A close-up studio shot of a black mechanical component with silver metal springs and rods, shown on a plain light gray background.

Skibindingen

Na feedback van dealers en een grondig technisch onderzoek, hebben we een probleem geconstateerd binnen een specifieke productiebatch van het teengedeelte van onze Atomic Backland-toerskibindingen. As gevolg hiervan hebben we besloten om een vrijwillige en preventieve terugroeping van de betreffende producten te initiëren.

Deze terugroepactie geldt voor de volgende producten:

Model name

Color

BACKLAND PURE

Black/Gunmetal

BACKLAND TOUR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 12 BR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT12 LSH

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 9 BR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 9 LSH

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 5 BR

Black/Gunmetal

 

Het gaat uitsluitend om producten die zijn gefabriceerd tussen 1 mei 2022 en 31 maart 2023. Als je je bindingen vóór 1 mei 2022 hebt gekocht, geldt deze terugroepactie niet voor jou. Hier zijn de stappen die je moet volgen, afhankelijk van jouw situatie:

A close-up of a black ski boot with a bright red sole clipped onto a touring binding in a snowy outdoor setting.

1. Bindingen nog in de doos: identificeren en terugsturen

Controleer de productiedatum op het etiket op de doos

Controleer de datum
Two skiers traverse a snowy mountain slope under a bright sun, with snow-covered peaks in the background.

2. Bindingen die al op de ski's zijn gemonteerd

Beantwoord deze korte vragenlijst om te weten of je ze door een dealer moet laten controleren:

Vragenlijst

Wat gebeurt er nu?

Als je binding in een van de bovenstaande categorieën valt, willen we je vragen om je ski's terug te brengen naar de winkel waar je ze hebt gekocht. Als dit niet mogelijk is, kun je ook een Atomic-dealer zoeken via de Dealer Locator.

Het winkelpersoneel controleert het serienummer en zal, indien nodig, het teengedeelte kosteloos vervangen.

WAARSCHUWING: alleen dealers mogen skibindingen demonteren. Probeer in geen geval de bindingen zelf aan te passen of te demonteren.

Q&A | Product Safety

  • Wat is de reden voor deze terugroepactie?

    Onder bepaalde omstandigheden kan een onverwachte breuk van de veergeleidingsas (aangegeven door de rode pijlen hieronder) optreden, waardoor de skischoen losraakt van de ski. Door een defect teengedeelte kan de skiër de controle verliezen, vallen of letsel oplopen.

  • Bestaat er een veiligheidsrisico voor gebruikers?

    Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van deze skibindingen en ze terugbrengen naar een Atomic-dealer. De dealer zal bepalen of de binding onder de terugroepactie valt en, zo ja, het teengedeelte gratis vervangen.

  • Hoe weet ik of het om mijn bindingen gaat of niet?

    De makkelijkste manier om hierachter te komen is door deze vragenlijst te beantwoorden. Zo weet je of je je bindingen terug moet brengen naar de dealer of niet.

  • Wat als ik het antwoord op de vragen in de vragenlijst niet weet?

    Als je niet zeker weet of de terugroepactie betrekking heeft op jouw bindingen, of als je niet meer weet wanneer je ze gekocht hebt, neem dan contact op met onze klantenservice op+31858883266of stuur een e-mail naar:safety-notice@atomic.com.

  • Ik moet mijn bindingen laten controleren door een dealer, maar ik kan mijn aankoopbewijs niet meer vinden. Wat moet ik doen?

    Een aankoopbewijs is in dit geval niet nodig. Breng je ski's en bindingen terug naar de winkel waar je ze hebt gekocht. Als dat niet mogelijk is, breng ze dan naar een andere Atomic-dealer, die je kunt vinden met de Dealer Locator. In geval van problemen kun je onze klantenservice bellen op+31858883266.

  • I must have my bindings verified by a dealer, but I cannot find my proof of purchase anymore. What should I do?

    Proof of purchase is not necessary in this case. Please bring your skis & bindings back to the shop where you bought them or if not possible, any Atomic dealer using the store locator. In case of any problems, you may call our Consumer Service at +448000489003.

  • Wat gebeurt er als ik mijn ski's en bindingen terugbreng naar de winkel?

    De dealer controleert het serienummer van je bindingen. Hiervoor moet een van de teengedeelten van de ski gedemonteerd worden. Dan zijn er 2 mogelijkheden:

    • Deze terugroepactie geldt niet voor jouw bindingen > de dealer monteert het teengedeelte opnieuw.
    • Deze terugroepactie geldt wel voor jouw bindingen > de dealer zal beide teengedeelten losschroeven en kosteloos vervangen.
  • Kan ik mijn bindingen zelf losschroeven en naar jullie opsturen?

    Nee, alleen dealers mogen skibindingen demonteren. Probeer in geen geval de bindingen zelf aan te passen of te demonteren. Daarom vragen we je vriendelijk om langs te gaan bij je Atomic-dealer.

  • Wat heeft Atomic gedaan om dit technische probleem in de toekomst te voorkomen?

    We hebben het productieproces aangepast en hebben ook onze kwaliteitscontroles tijdens en na de productie aangescherpt.

  • Moet ik betalen om mijn bindingen te laten controleren/repareren?

    Nee, dat is gratis.

  • Hoe lang heb ik garantie op mijn gerepareerde bindingen?

    Als we de teengedeelten vervangen door nieuwe, vallen deze gedurende twee jaar vanaf de vervangingsdatum onder de garantie. Voor de rest van de binding (hakken, remmen, enz.) geldt de oorspronkelijke garantie.

Neem telefonisch contact met ons op

Ons team beantwoordt je vragen over de terugroepactie. Telefoon: +31858883266 – ma-vr van 09.00 tot 17.00.

Neem telefonisch contact met ons op

Stuur ons een bericht

Neem per e-mail contact met ons op via safety-notice@atomic.com als je vragen hebt over deze terugroepactie. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Stuur ons een bericht