Preventivní stažení z trhu

A close-up studio shot of a black mechanical component with silver metal springs and rods, shown on a plain light gray background.

Skialpová vázání

Po obdržení zpětné vazby od prodejců a důkladném technickém šetření jsme zjistili, že je problém ve špičce vázání jedné výrobní šarže skialpového vázání Atomic Backland. Proto jsme se rozhodli preventivně stáhnout dané produkty z trhu.

Toto stažení se týká následujících produktů:

Model name

Color

BACKLAND PURE

Black/Gunmetal

BACKLAND TOUR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 12 BR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT12 LSH

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 9 BR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 9 LSH

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 5 BR

Black/Gunmetal

 

Jedná se pouze o produkty vyrobené v období 1. 5. 2022 – 31. 3. 2023. Pokud sis své vázání zakoupil/a před 1. květnem 2022, toto stažení z trhu se tě nijak netýká. Přečti si následující pokyny a postupuj podle svojí situace:

A close-up of a black ski boot with a bright red sole clipped onto a touring binding in a snowy outdoor setting.

1. Vázání je ještě v krabici: identifikace a vrácení

Zkontroluj datum výroby na štítku na krabici.

Kontrola data
Two skiers traverse a snowy mountain slope under a bright sun, with snow-covered peaks in the background.

2. Vázání je již namontováno na lyžích

Vyplň tento krátký dotazník, kde zjistíš, zda je třeba nechat vázání prověřit na prodejně:

Dotazník

Co se bude dít dál?

Jestli jsi zjistil/a, že se stažení z trhu týká tvého vázání, přines lyže s vázáním do obchodu, kde jsi je zakoupil/a. Můžeš také navštívit kteréhokoli autorizovaného prodejce Atomic z našeho seznamu.

Zaměstnanci prodejny zkontrolují sériové číslo vázání a v případě potřeby ti špičky zcela bezplatně vymění.

VAROVÁNÍ: Demontáž vázání smí provádět pouze autorizovaní prodejci. V žádném případě vázání sám/sama nesundávej ani nijak neopravuj.

Q&A | Product Safety

  • Proč vázání stahujeme z trhu?

    Za určitých podmínek může dojít k neočekávanému zlomení osy mezi pružinami (viz obrázek, označeno červenými šipkami), což vede k vypnutí lyžařské boty z vázání. Selhání špičky vázání může vést ke ztrátě kontroly nad jízdou, pádu nebo zranění.

  • Je nebezpečné vázání používat?

    Zákazníkům důrazně doporučujeme přestat toto vázání okamžitě používat a vrátit je kterémukoli autorizovanému prodejci Atomic. Specialista v prodejně zjistí, zda se tvůj model vázání stahuje z trhu a pokud ano, zcela zdarma ti špičky vázání vymění.

  • Jak zjistím, jestli se to týká zrovna mého vázání?

    Nejjednodušší způsob, jak to zjistit, je vyplnit tento dotazník. Díky němu jistíš, zda je nutné přinést vázání na prodejnu k prověření.

  • Co když si nejsem jistý/á odpověďmi v dotazníku?

    Pokud si nejsi jistý/á, jestli je nutné tvoje vázání vyměnit, nebo nevíš datum jeho nákupu, zavolej na náš zákaznický servis na +420228887292nebo nám napiš e-mail: safety-notice@atomic.com.

  • Své vázání jsem již používal/a a jsem s ním velmi spokojen/a, ale podle vašeho dotazníku si ho mám nechat zkontrolovat v prodejně. Opravdu to musím udělat?

    Jsme rádi, že ti naše vázání vyhovuje, ale tvá bezpečnost je pro nás na prvním místě. Proto přestaň vázání okamžitě používat a přines ho k některému z našich autorizovaných prodejců k prověření. Posoudí, zda je tvoje vázání nutné vyměnit.

  • Podle dostupných informací by se mělo moje vázání zkontrolovat, ale nemůžu najít doklad o koupi. Co mám dělat?

    Doklad o koupi není v tomto případě nutný. Přines své lyže a vázání zpět do prodejny, kde jsi je zakoupil/a. Nebo je můžeš přinést k jakémukoli autorizovanému prodejci Atomic z našeho seznamu. V případě jakýchkoli problémů či nejasností kontaktuj náš zákaznický servis na telefonním čísle +420228887292.

  • Jak to bude probíhat, až přinesu lyže a vázání do obchodu?

    Prodejce zkontroluje sériové číslo tvého vázání. K tomu je třeba z lyže odmontovat špičku vázání. Následně jsou dvě možnosti:

    • Tvého vázání se stažení z trhu netýká > specialista na prodejně špičku znovu namontuje.
    • Stažení z trhu se tvého vázání týká > specialista na prodejně odšroubuje obě špičky a zcela bezplatně je vymění.
  • Mohu si vázání odmontovat sám/sama a poslat vám je?

    Demontáž vázání smí provádět pouze autorizovaní prodejci. V žádném případě vázání sám/sama nesundávej ani nijak neopravuj. Navštiv jednoho z autorizovaných prodejců Atomic.

  • Co udělala společnost Atomic pro to, aby se v budoucnu předcházelo podobným technickým problémům?

    Změnili jsme výrobní proces a posílili jsme také kontroly kvality během výroby i po ní.

  • Budu muset za kontrolu/výměnu vázání něco platit?

    Ne, tento proces je zcela zdarma.

  • Jak dlouho bude opravené vázání v záruce?

    Vzhledem k tomu, že vyměňujeme špičky vázání za nové, vztahuje se na ně záruka 2 roky od data výměny. Na ostatní části vázání (patky, brzdy atd.) se vztahuje původní záruka.

Zavolej nám

Rádi odpovíme na jakékoli dotazy ohledně tohoto stažení z trhu. Telefon: +420228887292. Od 9:00 do 17:00, pondělí – pátek.

Zavolej nám

Napiš nám

Kontaktuj nás e-mailem na adrese safety-notice@atomic.com. Náš tým se s tebou v případě jakýchkoli dotazů týkajících se tohoto stažení okamžitě spojí.

Napiš nám