Vapaaehtoinen ja varotoimena tehtävä takaisinveto

A close-up studio shot of a black mechanical component with silver metal springs and rods, shown on a plain light gray background.

Touring-laskettelusiteet

Saatuamme palautetta jälleenmyyjiltä ja suoritettuamme perusteellisia teknisiä tutkimuksia olemme havainneet ongelman tietyssä Atomic Backland touring-laskettelusiteen kärkiosien tuotantoerässä. Tämän vuoksi olemme päättäneet aloittaa vapaaehtoisen ja varotoimenpiteenä toteutettavan tuotteiden takaisinvedon.

Takaisinveto koskee seuraavia tuotteita:

Model name

Color

BACKLAND PURE

Black/Gunmetal

BACKLAND TOUR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 12 BR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT12 LSH

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 9 BR

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 9 LSH

Black/Gunmetal

BACKLAND SUMMIT 5 BR

Black/Gunmetal

 

Kyseessä ovat ainoastaan tuotteet, jotka on valmistettu 1.5.2022 – 31.3.2023 välisenä aikana. Jos olet ostanut siteet ennen 1.5.2022, tämä takaisinveto ei koske sinua. Noudata tilanteesi mukaisia ohjeita:

A close-up of a black ski boot with a bright red sole clipped onto a touring binding in a snowy outdoor setting.

1. Siteet ovat vielä laatikossa: tunnistaminen ja palauttaminen

Tarkista valmistuspäivämäärä laatikossa olevasta etiketistä

Tarkista päivämäärä
Two skiers traverse a snowy mountain slope under a bright sun, with snow-covered peaks in the background.

2. Siteet on jo asennettu suksiin

Vastaa tähän lyhyeen kyselyyn selvittääksesi, tarvitseeko jälleenmyyjän tarkastaa ne:

Kyselylomake

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Jos edellä mainitut kriteerit täyttyvät, pyydämme sinua palauttamaan suksesi liikkeeseen, josta ne on ostettu. Jos se ei ole mahdollista, voit vaihtoehtoisesti asioida missä tahansa Atomic-jälleenmyyjäliikkeessä, jonka voit etsiä myymälähaun avulla.

Myymälän henkilökunta tarkistaa sarjanumeron ja vaihtaa tarvittaessa kärkiosat veloituksetta.

VAROITUS: Vain jälleenmyyjät saavat purkaa suksien siteet. Älä missään tapauksessa yritä muokata tai purkaa siteitä itse.

Q&A | Product Safety

  • Mikä on takaisinvedon syy?

    Tietyissä olosuhteissa jousien ohjausakseli (merkitty punaisilla viivoilla alla olevaan kuvaan) voi katketa yllättäen, jolloin laskettelumono irtoaa suksesta. Kärkiosan vian vuoksi laskija saattaa menettää suksien hallinnan, kaatua tai loukkaantua.

  • Aiheutuuko käyttäjälle turvallisuusriski?

    Kuluttajien on välittömästi lopetettava näiden laskettelusiteiden käyttö ja palautettava ne mille tahansa Atomic-jälleenmyyjälle. Jälleenmyyjä tarkastaa, kuuluvatko siteet takaisinvedon piiriin ja jos kuuluvat, jälleenmyyjä vaihtaa kärkiosat uuteen.

  • Mistä tiedän, koskeeko takaisinveto siteitäni?

    Selvitä se vastaamalla tähän kyselyyn. Kysymykset auttavat selvittämään, tarvitseeko sinun viedä siteet jälleenmyyjälle tarkistettavaksi.

  • Entä jos en ole varma kyselyn vastauksista?

    Jos et ole varma ostopäivämäärästä tai siitä, koskeeko takaisinveto siteitäsi, soita asiakaspalvelunumeroomme +358800415726 tai ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: safety-notice@atomic.com.

  • Olen jo käyttänyt siteitä ja olen niihin erittäin tyytyväinen, mutta kyselylomakkeessanne kehotitte minua tarkistuttamaan ne liikkeessä. Onko minun pakko tarkistuttaa siteet?

    Olemme iloisia, että pidät siteistämme, mutta turvallisuutesi on ensisijainen huolenaiheemme. Lopeta siis välittömästi näiden laskettelusiteiden käyttö ja tarkistuta ne jollakin jälleenmyyjistämme. Jälleenmyyjä kertoo sinulle, kuuluvatko siteesi takaisinvedon piiriin.

  • Jälleenmyyjän tulisi tarkistaa siteeni, mutta en löydä enää kuittia ostosta. Mitä teen?

    Ostokuitti ei ole välttämätön tässä tilanteessa. Palauta sukset ja siteet liikkeeseen, josta ostit ne, tai jos se ei ole mahdollista, mille tahansa Atomic-jälleenmyyjälle, jonka löydät helposti myymälähaun avulla. Ongelmatilanteissa voit soittaa asiakaspalvelunumeroomme +358800415726.

  • Mitä tapahtuu, kun vien sukseni ja siteeni takaisin liikkeeseen?

    Jälleenmyyjä tarkistaa siteiden sarjanumeron. Tätä varten toinen kärkiosista on irrotettava suksesta. Tarkastuksen tulos on toinen näistä kahdesta vaihtoehdosta:

    • Siteesi eivät kuulu takaisinvedon piiriin > jälleenmyyjä asentaa kärkiosan takaisin.
    • Siteesi kuuluvat takaisinvedon piiriin > jälleenmyyjä irrottaa molemmat kärkiosat ja vaihtaa ne uusiin veloituksetta.
  • Voinko irrottaa siteet itse ja lähettää ne suoraan Salomonille?

    Ei, vain jälleenmyyjät saavat purkaa suksien siteet. Älä missään tapauksessa yritä muokata tai purkaa siteitä itse. Siksi pyydämme sinua ystävällisesti käymään Atomic-jälleenmyyjälläsi.

  • Mitä Atomic on tehnyt välttääkseen tämän teknisen ongelman tulevaisuudessa?

    Olemme muuttaneet valmistusprosessia ja tehostaneet laadunvalvontaa tuotannon aikana ja sen jälkeen.

  • Pitääkö minun maksaa jotain siteiden tarkastamisesta/korjaamisesta?

    Ei, prosessi on maksuton.

  • Kuinka kauan uudet siteet ovat takuun piirissä?

    Kun vaihdamme kärkiosat uusiin, niillä on 2 vuoden takuu vaihtopäivästä alkaen. Muut siteen osat (kantaosat, jarrut jne.) pysyvät alkuperäisen takuun piirissä.

Ota meihin yhteyttä puhelimitse

Tiimimme vastaa takaisinvetoa koskeviin kysymyksiisi. Puhelin: +358800415726 klo 9–17, ma–pe

Ota meihin yhteyttä puhelimitse

Lähetä meille viesti

Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen safety-notice@atomic.com. Tiimimme pyrkii vastaamaan mahdollisimman nopeasti takaisinvetoon liittyviin kysymyksiin.

Lähetä meille viesti