TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones generales de venta

Versión 2015-1; publicada y efectiva a partir del 10/07/2015

Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona que desee realizar una compra de productos Atomic ("Productos") de la página web www.atomic.com/en-gb/ (la "tienda online") y Distribuidores Suministros SA, una empresa belga registrado con el número BE 0475.286.142, con su oficina principal en la calle Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Bélgica, número de teléfono +32 4 364 41 11, número de fax +32 4 364 41 99.

La tienda en línea es propiedad de y operado por Amer Sports France, una empresa francesa registrada con el número 062 501 275 en Vienne, que tiene su oficina principal en el 80 rue Condorcet, 38090 Vaulx-Milieu, Francia, número de teléfono + 33 (0) 4 74 99 15 15, número de fax +33 (0) 4 74 99 15 16.

(Juntos "Atomic" o "nosotros", como lo requiera el contexto)

1. ACERCA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES​

Estos términos y condiciones se aplican solamente a las compras realizadas en la tienda online.
Podemos cambiar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Indicaremos su fecha de vigencia en la parte superior. Cualquier cambio en los términos y condiciones se aplicarán a los pedidos realizados en la fecha efectiva o después.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTO(S) SE COMPROMETE A RESPETAR Y ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

2. HACER UN PEDIDO

2.1. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos sólo se pueden realizar por personas físicas no comerciales. No vamos a aceptar los pedidos realizados por empresas, asociaciones, contratistas independientes o cualquier otro tipo de entidad legal.

Para ser capaz de comprar un producto(s) usted tiene que:

  • proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información requerida
  • tener al menos 18 años
  • residir en España

Si usted está comprando fijaciones de esquí, además de lo anterior, usted tiene que proporcionar la siguiente información para el montaje de las fijaciones de los esquís:

  • Género
  • Años
  • nivel del esquiador
  • Altura (en centímetros)
  • Peso (en kilogramos)
  • Longitud de la suela de las botas de esquí que se utilizará con las fijaciones (en milímetros)
  • La posición de montaje de las fijaciones deseada

POR FAVOR TENGA EN CUENTA QUE SUS FIJACIONES NO ESTÁN AJUSTADAS POR NOSOTROS. POR ESTE MOTIVO, CONTACTE CON UN ESPECIALISTA CON EL FIN DE TENER LA FIJACIÓN AJUSTADA A TUS BOTAS DE ESQUÍ Y SE TESTEN CON EL TEST APROPIADO ANTES DE SU USO. TUS FIJACIONES NO SE DEBEN USAR ANTES DE ESTAR AJUSTADAS CORRECTAMENTE.​

2.2. En caso de que haya creado una cuenta con una identificación de usuario y una contraseña personal, mantén tu contraseña protegida en todo momento y no la revele a nadie más ya que usted es personalmente responsable de cada compra efectuada utilizando su identificación de usuario y contraseña.

3. REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO​

Aceptas que tu pedido es una oferta de compra de un(os) producto(s) que figuran en tu lista de pedido bajo estos Términos y Condiciones. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros.

Podemos optar por no aceptar pedidos en nuestra única discreción y especialmente en pedidos anormales, pedidos que sospechamos que no se realizan en buena fe o pedidos que no han sido realizados por individuos, o pedidos de productos personalizados cuando los componentes no están disponibles. No estamos obligados a proporcionar una razón para negarnos a aceptar cualquier pedido, aunque se puede hacer en nuestra propia discreción.

Después de haber recibido su pedido, si lo aceptamos, nosotros le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico con su número de pedido y los detalles del producto(s) que haya solicitado y los términos y condiciones.

La conclusión del contrato se llevará a cabo en el momento que recibe el correo electrónico de confirmación de pedido.

Usted es responsable de la exactitud de los datos que nos proporciona.

El correo electrónico de confirmación del pedido es el comprobante de compra, por favor consérvelo ya que nosotros no archivaremos su contrato.

4. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y MANIPULACIÓN E IMPUESTOS​

El precio que se cobra por un producto será el precio vigente en el momento de realizar el pedido y se expondrá en el correo electrónico de confirmación de pedido.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los aumentos de precios sólo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios.

Los precios para el producto(s) incluyen IVA y otros impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos de envío y manipulación.

Los gastos adicionales de envío, manejo y su IVA correspondiente y otros impuestos serán mostrados en la tienda online durante el proceso de pedido y, en cualquier caso, en el correo electrónico de confirmación del pedido. 

5. ENTREGA​

Entregamos los productos solamente en España y bajo las restricciones siguientes:

No realizamos entregas en:

Buzones de correo,

Direcciones de ejército en ultra-mar,
Hoteles y hostales,

Prisiones

Las opciones de entrega son las siguientes:

Estándar: tiempo estimado de entrega de 3 a 8 días hábiles

Express: tiempo de entrega estimado de 1 a 2 días laborales

El tiempo de entrega, así como la opción de envío que usted eligió se confirmarán en la confirmación del pedido.

El tiempo de entrega no excederá de 30 días, a menos que acepte específicamente una fecha posterior.

Si pides un producto personalizado, el tiempo de fabricación de dicho producto personalizado se añade al tiempo de envío de la opción de entrega seleccionada. El tiempo máximo de entrega de productos personalizados es de 6 semanas.

En caso de que aplace injustificadamente la entrega o retrase la recepción de la entrega después de que le hayamos notificado que hemos tratado de entregar el producto(s) pedidos para usted, o si nos ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta que se traduce en una entrega sin éxito, el paquete de entrega se nos devolverá a nosotros. Si el producto(s) permanece sin ser entregado después del primer intento de entrega por un período de 7 días laborables y nos son devueltos sin entregar, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato y se le reembolsará de acuerdo con las disposiciones de la Sección 9. 

No vamos a ser responsables por el retraso en la entrega o falta de cumplimiento, si el retraso o la falta no son imputables a un fallo ni por nuestra cuenta con arreglo a la ley o los principios generalmente aceptados.

Le animamos a examinar el volumen de suministro y de producto(s) recibido dentro de los 14 días después de que se le hayan entregado y compruebe su estado y si el contenido del paquete de entrega está completo. En caso de producto(s) dañado o que falten, póngase en contacto con nuestro [Servicio al Cliente] .

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

No garantizamos la disponibilidad de cualquier producto(s) en la tienda online. A menos que hayamos aceptado su pedido, nos reservamos el derecho, sin previo aviso o responsabilidad anterior, a cambiar, interrumpir o parar la venta de cualquier tipo de producto(s).

7. COMPATIBILIDAD, INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Por favor tenga cuidado al hacer el pedido que los procutos que compra son compatibles para el uso previsto. Utilice la tienda online como su punto final de referencia a la hora de comprobar la compatibilidad. En el caso de una diferencia entre el contenido de la tienda en línea y cualquier otra página web (o cualquier otra fuente de información) la compatibilidad del producto(s) como se muestra en la tienda online en el momento de la compra será visto como el que tiene precedencia.

8. PAGO

El pago puede hacerse con tarjeta de crédito (Visa / Mastercard) - Paypal - Transferencia bancaria.

Todos los pagos estarán sujetos a controles de seguridad. Por lo tanto, nuestros servicios pueden ponerse en contacto con usted para confirmar su información y detalles de la orden de pedido, como comprobación de domicilio, comprobación de domicilio a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc. 

9. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO​

Por favor, tenga en cuenta que sólo vamos a procesar devoluciones y reembolsos para los productos comprados en la tienda online.


Derecho de cancelación: Si desea ejercer su derecho a cancelar el contrato y devolver el producto, usted puede hacerlo siempre que notifique a nuestro [Servicio al Cliente] dentro de los 14 días después de la fecha en que reciba el producto. En caso de un contrato que comprenda múltiples productos, su derecho de cancelación expirará en el plazo de 14 días después de la fecha en que reciba el último producto.

A fin de ejercer tu derecho de cancelación, por favor devuelva el formulario modelo de cancelación que se incluye en el anexo 1, o haga otro comunicado inequívoco, por ejemplo poniéndose en contacto con [Servicio al Cliente] por teléfono, correo electrónico y / o utilizando el formulario de devolución. ​


Sólo se puede devolver el producto(s) que hayan sido cuidados y que no hayan sido utilizados de otra manera distinta a la que es necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto(s). Usted será responsable de cualquier desvalorización de producto como resultado de su manipulación del producto(s) de manera distinta de la que es necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado del producto(s) comprado(s).

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE USTED NO PUEDE EJERCER ESTE DERECHO DE CANCELACIÓN POR LO QUE RESPECTA A:
CUALQUIER PRODUCTO(S) PREFABRICADO, EL CUAL SOLO SE FABRICARÁ SEGÚN LA ELECCIÓN INDIVIDUAL Y LA DECISIÓN DEL CLIENTE Y QUE ES INEQUÍVOCAMENTE AJUSTADO A LAS NECESIDADES PERSONALES DEL CLIENTE, TALES COMO: CUALQUIER PRODUCTO QUE HAYA SIDO PERSONALIZADO. ESTO INCLUYE, PERO NO ESTÁ LIMITADO A,  ESQUÍS Y FIJACIONES DE ESQUÍ QUE SE HAN MONTADO AL ESQUIADOR.​

Procedimiento de devolución
Un formulario de devolución ha sido insertado dentro de su paquete con las instrucciones de devolución, a excepción de los productos que no están permitidos para ser devueltos. También está disponible en la tienda online.

Tienes que imprimirlo, rellenarlo y colocarlo dentro del paquete con el producto(s) devuelto(s).
Debe devolver el producto(s) en su paquete original.

Debe incluir todos los accesorios, manuales de usuario y regalos gratis que venían en el mismo paquete.
Cuando un producto ha sido adquirido como parte de un paquete de múltiples productos, se deben devolver todos los múltiples productos dentro de ese paquete.
Por favor, trata el producto(s) con un cuidado razonable y devuélvelo en las condiciones que fueron entregados.
Por favor empaquete el producto(s) de forma segura y asegúrese de que su número de pedido es claramente visible en el exterior del paquete.

Para garantizar un retorno rápido y seguro le recomendamos que siga las instrucciones de devolución dadas.

Vamos a reembolsar el precio que pagó por el producto(s) más el coste de envío inicial dentro de los 14 días a partir del día en que se nos informa de su decisión de cancelar el contrato. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta la recepción del Producto(s) o la recepción de la evidencia de que ha enviado el producto(s) si se produce antes. En caso de que haya escogido la opción de entrega urgente, se reembolsará el coste de envío estandard inicial.

El reembolso será confirmado por correo electrónico.

El pago se efectuará a través del mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.
Si devuelve un Producto(s) 1) que usted no tiene derecho a devolver, 2) que ha sido dañado o utilizado de una manera que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto(s), o 3 ) con algún producto(s) faltante, o 4) que de otro modo no ha tenido cuidado a la hora de realizar la devolución del Producto(s), nos reservamos el derecho ya sea para rechazar la devolución o la disminución de cualquier pago a reembolsar por el valor disminuido del Producto(s), en la medida permitida por la ley aplicable.
Otros casos de retorno: Si los productos que ha recibido no se corresponden con los que se ha pedido, o si su entrega está incompleta o dañada en el transporte, por favor, póngase en contacto rápidamente con nuestro [Servicio al Cliente], ya sea por correo electrónico o por teléfono para obtener ayuda.

11. DATOS PERSONALES

La [política de privacidad] disponible en nuestra página web y disposiciones adicionales en estos Términos y Condiciones regulan el uso de sus datos personales. La compra de producto(s) en la tienda online requiere que usted acepte la política de privacidad y tratamiento de datos personales se describe en dicha [política de privacidad].
Vamos a tener un riguroso cuidado para mantener los detalles de su pedido y pago seguros, pero no podemos garantizar que una tercera parte no pueda obtener acceso no autorizado a los datos proporcionados cuando accedes o realizas una compra desde la página web. 

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD​

Vamos a cumplir nuestras obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones con un riguroso cuidado y habilidad.
Hay ciertas responsabilidades que no podemos excluir bajo la legislación aplicable. En particular, ninguno de estos Términos y Condiciones limita nuestra responsabilidad por daños personales o muerte causados por nuestra negligencia o nuestra responsabilidad por fraude. Usted tiene ciertos derechos legales como consumidor, incluyendo los derechos legales relativos a los productos defectuosos o mal descritos. Nada en estos Términos y Condiciones afectará a estos derechos legales .

Somos responsables sólo por las pérdidas que son una consecuencia natural y previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos y Condiciones. No seremos responsables si estamos prevenidos o retrasados de cumplir con nuestras obligaciones por cualquier cosa que usted (o cualquier persona que actúe en su nombre) haga o deje de hacer o debido a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.

Debe seguir cualquier consejo que le damos en relación con los productos (incluyendo las instrucciones, guías de usuario y/o manuales suministrados con los productos). No aceptamos responsabilidad por daños a los productos que hemos suministrado que estén causados por no seguir nuestros consejos. Usted debe tener cuidado para asegurar que los productos de su pedido son adecuados para sus propósitos. En particular, no seremos responsables de asegurar que el producto(s) es adecuado para sus fines previstos, a menos que se nos ha informado de tales propósitos antes de cerrar el contrato y estemos de acuerdo con ellos.

No se ofrece ninguna garantía de que la tienda online se adapte a sus necesidades o sea ininterrumpido, puntual o que el sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus o errores, o represente la funcionalidad completa, exactitud y/o fiabilidad de la tienda online. No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de contenido o material cargado o transmitido a través de la tienda online.

Diseño de productos personalizados:
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para satisfacer sus deseos de diseño expresadas por la aplicación de sus contenidos personales en el producto para ser personalizados. Sin embargo, es posible que tengamos que hacer algunas modificaciones por razones técnicas (por ejemplo, el formato de compactación de fotos e imágenes para ajustarse a las mediciones de productos).

Excluimos cualquier responsabilidad derivada de la admisibilidad legal de los contenidos de carácter personal facilitados por usted, en particular, fotos, imágenes y textos para los cuales usted es el único responsable. Por favor asegúrese de que el contenido personal que usted desee proporcionar cumple con las leyes y reglamentos obligatorios y no infrinjan los derechos de terceros (en particular, los derechos de la personalidad, derechos de autor, etc.). Si tenemos razones para sospechar que los contenidos suministrados por el usuario infringen las leyes y reglamentos obligatorios o derechos de terceros, tenemos derecho a rechazar dichos contenidos y para denegar el contrato .

13. GENERAL​

La tienda online sólo podrá utilizarse con fines lícitos y de manera legal. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables, estatutos y reglamentos relativos a la tienda online y cualquier operación efectuada a través de la tienda online.

Si cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o no ejecutable, dicha disposición se aplicará en la medida que lo permita la legislación aplicable, así como la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se deberán ver afectadas ni alteradas.

En relación con las compras de la tienda online, las comunicamos electrónicamente mediante el envío de correo electrónico o a través de otras publicaciones electrónicas.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES NO AFECTAN (Y NO DEBEN INTERPRETARSE PARA AFECTAR)

SUS DERECHOS LEGALES, LOS CUALES NO SE PUEDEN ANULAR O LIMITAR POR CONTRATO. 

14. SERVICIO AL CLIENTE​

Nuestro servicio al cliente le ayudará con cualquier pregunta relacionada con la tienda online. Puede contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono de lunes a viernes 9 a.m.-6 p.m., excepto días festivos:
Por teléfono: +34 902 023 710
Por e-mail: info@atomic.com

15. LEY APLICABLE

Las presenres Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española